Điều khoản &
Điều kiện sử dụng

Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") tạo thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và evoplay ("Công ty", "chúng tôi") liên quan đến việc sử dụng website, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan được cung cấp tại địa chỉ evoplay.one.

Các Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ nội dung, tính năng và dịch vụ được cung cấp qua nền tảng evoplay, bao gồm nhưng không giới hạn: Casino trực tiếp, Đá Gà, Nổ Hũ (slot), cá cược thể thao, các chương trình khuyến mãi và dịch vụ khách hàng.

Điều khoản này được viết và áp dụng cho người dùng tại Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam. Người dùng tự chịu trách nhiệm đảm bảo việc tham gia cá cược trực tuyến phù hợp với quy định pháp luật tại địa phương nơi họ cư trú.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại evoplay, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. evoplay nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không bị pháp luật cấm tham gia hoạt động cá cược tại khu vực cư trú.
• Không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế bởi evoplay hoặc bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Tự nguyện tham gia với mục đích giải trí, không phải để kiếm sống hay trả nợ.

Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại evoplay. Việc tạo nhiều tài khoản ("multi-accounting") dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dùng thông tin người khác, địa chỉ IP khác, thiết bị khác — đều bị cấm và dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan cùng với tịch thu toàn bộ số dư.

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký. Thông tin giả mạo là căn cứ để evoplay từ chối xử lý rút tiền và khóa tài khoản vô thời hạn.

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm các giao dịch do bên thứ ba thực hiện với thông tin đăng nhập của người dùng. evoplay khuyến nghị mạnh mẽ việc bật xác thực 2 bước (OTP) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

Ngay khi phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho evoplay qua kênh hỗ trợ 24/7. evoplay không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh trước thời điểm nhận được thông báo hợp lệ từ người dùng.

evoplay có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm Điều khoản này, hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào.

evoplay chấp nhận nạp tiền qua các phương thức được niêm yết chính thức trên nền tảng, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mức nạp tối thiểu là 200.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa tùy thuộc vào hạng VIP và phương thức thanh toán.

Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính họ. Giao dịch nạp tiền từ tài khoản của người khác, thẻ tín dụng không hợp lệ hoặc nguồn tiền không rõ ràng sẽ bị từ chối và trả lại. Chi phí hoàn trả do ngân hàng/ví điện tử phát sinh sẽ do người dùng chịu.

Tiền thắng cược hợp lệ sẽ được xử lý rút trong thời gian quy định theo hạng VIP. Yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc số tiền lớn có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC). evoplay có quyền tạm giữ khoản rút tiền trong thời gian xét duyệt tối đa 48 giờ làm việc nếu cần điều tra thêm.

Mức rút tối thiểu là 500.000 VNĐ. Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán đã dùng để nạp, trừ trường hợp đặc biệt được evoplay chấp thuận bằng văn bản.

Mọi cược đặt qua nền tảng evoplay đều có tính ràng buộc pháp lý ngay khi hệ thống xác nhận thành công. Người dùng không được hủy hoặc sửa đổi cược sau khi đã xác nhận. Kết quả được xác định bởi hệ thống tự động của evoplay và/hoặc nhà cung cấp trò chơi — mang tính cuối cùng và không thể tranh chấp trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được chứng minh rõ ràng.

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm ảnh hưởng đến kết quả trò chơi (mất kết nối, lỗi phần mềm, lỗi hiển thị), evoplay có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản người dùng. Quyết định của evoplay trong trường hợp này là cuối cùng.

Mọi chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn tiền và ưu đãi VIP tại evoplay đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ điều kiện trước khi tham gia.

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược theo yêu cầu trước khi được rút. Mức vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình. Cược đặt trên một số trò chơi nhất định có thể không tính hoặc tính với hệ số thấp hơn vào việc hoàn thành vòng cược.

evoplay sử dụng hệ thống phát hiện tự động để xác định hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: đặt cược hai chiều để đạt vòng cược, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, chia sẻ thông tin khuyến mãi dành riêng cho cá nhân. Các hành vi này dẫn đến thu hồi toàn bộ thưởng và khóa tài khoản.

evoplay có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, đặc biệt trong trường hợp phát hiện gian lận quy mô lớn.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ evoplay:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hỗ trợ không được phép, hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống evoplay.
• Đa tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm đăng ký bằng thông tin của người khác.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng evoplay để chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc của tiền bất hợp pháp.
• Khai thác lỗi kỹ thuật: Cố tình khai thác bất kỳ lỗi nào trong hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho evoplay.
• Giả mạo thông tin: Cung cấp thông tin cá nhân, giấy tờ tùy thân hoặc thông tin tài khoản ngân hàng không thuộc về mình.
• Hành vi gây hại cho người khác: Quấy rối, đe dọa, hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên evoplay hoặc người dùng khác.

• Từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào mà không cần giải thích lý do.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn cược và các điều kiện trò chơi bất kỳ lúc nào.
• Yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý giao dịch tài chính.
• Giữ lại khoản rút tiền để điều tra theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Sửa đổi Điều khoản này bằng cách đăng bản cập nhật trên nền tảng.

• Cung cấp dịch vụ với nỗ lực hợp lý nhất và duy trì uptime hệ thống ở mức cao nhất có thể.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo Chính sách bảo mật.
• Xử lý khiếu nại trong thời gian hợp lý và minh bạch.
• Thông báo người dùng trước khi thay đổi điều khoản quan trọng.

evoplay cam kết thúc đẩy hành vi cá cược có trách nhiệm. Người dùng được khuyến khích sử dụng các công cụ kiểm soát sẵn có trong cài đặt tài khoản: giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, nhắc nhở thời gian chơi, tạm dừng tài khoản và tự loại trừ từ 24 giờ đến vĩnh viễn.

evoplay không chịu trách nhiệm về các tổn thất tài chính hoặc hậu quả khác phát sinh do người dùng không thực hiện các biện pháp tự bảo vệ phù hợp. Cá cược là hoạt động giải trí — không bao giờ cá cược bằng tiền bạn không thể chấp nhận mất.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, evoplay không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt nào, bao gồm nhưng không giới hạn: tổn thất lợi nhuận, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh, phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ evoplay.

evoplay không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng yêu cầu cụ thể của người dùng. Dịch vụ được cung cấp trên nguyên tắc "nguyên trạng" và "theo khả năng hiện có".

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của evoplay đối với người dùng không vượt quá số tiền thực tế người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện gây thiệt hại.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng evoplay — bao gồm logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu — là tài sản độc quyền của evoplay hoặc được cấp phép hợp lệ từ bên thứ ba, được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ Việt Nam và quốc tế.

Người dùng được cấp phép giới hạn, cá nhân, không độc quyền, không chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Mọi hành vi sao chép, phân phối, sửa đổi, dịch ngược hoặc tạo ra sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào đều bị nghiêm cấm nếu không có sự đồng ý bằng văn bản từ evoplay.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến giao dịch hoặc kết quả trò chơi, người dùng phải gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự kiện. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét. Khiếu nại có thể gửi qua kênh hỗ trợ trực tuyến 24/7 hoặc email hỗ trợ chính thức của evoplay.

evoplay sẽ phản hồi và giải quyết khiếu nại trong thời gian tối đa 14 ngày làm việc. Quyết định của evoplay sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng là cuối cùng và ràng buộc đối với người dùng, trừ trường hợp có quyết định khác từ cơ quan có thẩm quyền.

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp không giải quyết được bằng thương lượng sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Việc evoplay không thực thi bất kỳ quyền nào theo các Điều khoản này trong một trường hợp cụ thể không được hiểu là từ bỏ quyền đó trong tương lai.

Người dùng không được chuyển nhượng bất kỳ quyền hoặc nghĩa vụ nào của mình theo Điều khoản này cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý bằng văn bản trước của evoplay.

Các Điều khoản và Điều kiện này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế mọi thỏa thuận, điều khoản trước đó giữa người dùng và evoplay.